Herzlich Willkommen bei der "Gästeflüsterin"

🌸 Warum ich die Gästeflüsterin wurde

Wie aus Leidenschaft für Gäste eine Berufung wurde – und warum Kommunikation das Herzstück jedes Hotels ist.

💫 Mein Weg zur Gästeflüsterin

Ich habe viele Jahre an der Rezeption gearbeitet – unter anderem in zwei wunderschönen Hotels in Lech-Zürs am Arlberg. Diese Zeit war für mich mehr als ein Beruf: Sie war Begegnung, Verantwortung und Herzenssache zugleich. Jeder Gast brachte seine eigene Geschichte mit – und ich durfte dazu beitragen, dass daraus ein schönes Kapitel wurde.

Mit den Jahren habe ich gelernt, dass echte Gästebetreuung nicht nur vor Ort, sondern auch in der Kommunikation stattfindet: in einer liebevollen E-Mail, einer schnellen Antwort auf eine Anfrage oder einer wertschätzenden Reaktion auf eine Bewertung.

Und genau hier begann meine Idee zu wachsen.

✉️ Zwischen Gast und Gastgeber

Ich habe erlebt, wie viel Leidenschaft in kleinen Hotels steckt – und wie viel Zeit die tägliche Korrespondenz kosten kann. Viele Gastgeber:innen möchten sich eigentlich um ihre Gäste kümmern, verbringen aber Stunden mit Mails, Portalen und Texten.

Ich wollte helfen, diesen persönlichen Ton auch online spürbar zu machen. Denn hinter jeder Anfrage steckt ein Mensch – und hinter jeder Antwort eine Chance, einen Gast zu gewinnen oder zu berühren.

So wurde ich die Gästeflüsterin: Ein virtuelles Backoffice für kleine und familiäre Betriebe, das Herz und Stimme für ihre Gäste ist.

🌿 Mein Antrieb

Ich sehe mich als Brücke zwischen Gast und Gastgeber. Mit meiner Erfahrung aus dem Hotelalltag kümmere ich mich um alles, was mit Kommunikation zu tun hat:

• Beantwortung von Buchungsanfragen

• Betreuung von Buchungsplattformen

• Schreiben von Menü- und Speisekarten

• Antworten auf Gästebewertungen

• Erstellung von Newslettern und Texten

Ich schreibe so, wie ich selbst an der Rezeption gesprochen habe: ehrlich, herzlich und klar. Denn jedes Wort trägt zur Atmosphäre eines Hauses bei.

💬 Der Name „Gästeflüsterin“

Der Name kam fast von selbst. Ich glaube, dass Zuhören die wichtigste Sprache im Gastgewerbe ist. Flüstern bedeutet für mich nicht, leise zu sein – sondern feinfühlig.

Ich möchte nicht laut werben, sondern die Werte meiner Kunden sichtbar machen: Echtheit, Wärme und Professionalität.

🌞 Heute

Heute begleite ich Hoteliers, die mit Herzblut Gastgeber sind. Ich helfe ihnen, ihre Zeit besser zu nutzen – und die Beziehung zu ihren Gästen zu pflegen, auch digital.

Ich bin dankbar, dass ich meine Erfahrung aus vielen Jahren Rezeption heute auf neue Weise einsetzen darf. Denn am Ende geht es immer um dasselbe: Menschen willkommen heißen – mit Worten, die ankommen.

💌 Herzlichst, Eveline Hameder Die Gästeflüsterin – virtuelles Backoffice für Hotels mit Herz