Anekdote zu "Bitte lächeln"

Vor kurzem traf ich in Lech einen lieben Gast wieder, die viele Jahre zuvor bei uns im Hotel gewohnt hatte. Wir plauderten gemütlich, erinnerten uns an damals – und plötzlich sagte sie einen Satz, der mich tief berührte:

„Weißt du, Eveline, ich habe dich nie vergessen. Du hast mich bei unserer allerersten Begegnung mit einem Lächeln begrüßt, das sich angefühlt hat, als wäre ich der wichtigste Gast im ganzen Haus. Als hättest du den ganzen Tag nur auf mich gewartet.“

Ich war für einen Moment sprachlos. Nicht, weil ich mich an diese konkrete Situation erinnern konnte – sondern weil mir wieder klar wurde, wie viel Kraft in einem einzigen Lächeln steckt.

Für mich war es damals wahrscheinlich ein ganz normaler Arbeitsmoment gewesen. Für sie war es ein Willkommensgruß, der ihr das Gefühl gab, gesehen, gemeint und wertgeschätzt zu sein.

Und genau hier beginnt die Magie der Gastfreundschaft. Oft sind es nicht die großen Gesten, nicht das 5-Gänge-Menü, nicht das besondere Polster am Bett. Es sind diese kleinen, leisen Momente, die bleiben.

Ein Lächeln. Ein Blick. Ein „Schön, dass Sie da sind“.

Diese Worte können ein ganzes Ankommen verändern. Vielleicht sogar einen ganzen Urlaub. Und manchmal – wie bei meinem Gast aus Lech – hinterlassen sie eine Erinnerung, die ein Leben lang hält.

Alles Liebe Eveline Die Gästeflüsterin mit Herz - und einem Lächeln im Gesicht